DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d’Action Départementale (TAD) sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de structures d’accueil réparties sur son territoire.Nous recherchons avec beaucoup d’enthousiasme notre futur Chargé d'Accueil H/F.Votre principal objectif ? Prendre en charge l’accueil physique du public en relation avec les différents services présents sur le territoire.En tant que Chargé d’accueil H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS:Accueillir l’usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivitéPrendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagersConseiller et orienter de l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes.Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches en ligne ET AUSSI ...S’approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissementParticiper à la démarche qualité et aux évolutions des pratiquesAssurer la logistique de l’accueil et les tâches annexesRemplacer les autres chargés d’accueil physique sur le TAD afin d’assurer la continuité de serviceGérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internesRéceptionner le courrier du siteCollaborer avec l’agent de médiation présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle AccueilTravailler en collaboration avec l'agent numérique du siteFaire office de fonction d’opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.Au sein d'une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.