DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vos missions incluront notamment :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et veiller à la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour.
• Anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les demandes particulières, réclamations et retours clients en assurant un suivi personnalisé.
• Collaborer étroitement avec les équipes de la réception, du housekeeping et de la restauration pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à la mise en valeur de l’image de l’établissement

Profil recherché

• Excellent sens du relationnel, sourire et présentation irréprochable.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement exigeant.
• Goût du service, sens du détail et de l’écoute.
• Expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Anglais courant obligatoire (la maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus).