DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Votre mission

Vous assistez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Vous accompagnez le personnel chargé de l’entretien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervisez la gestion des stocks, garant(e) de l’animation du service (briefing, recrutement) avec la Gouvernante Générale.

Vos compétences font la différence

• - Contrôler les chambres, effectuer l’ouverture et le service du soir, veiller à la propreté des espaces communs
• - Saisir les contrats d’extras
• - Modifier les plannings
• - Contribuer au bon management de l’équipe
• - Être fédérateur et participer au maintien de la paix sociale
• - Être à l’écoute et assurer le suivi des Clients ainsi que de l’équipe
• - Respecter les standards de la marque ainsi que les procédures
• - Gérer les stocks (linge, fournitures diverses)
• - Contrôler la remise des passes au départ des collaborateurs
• - Contrôler la mise en place des standards de la marque
• - Sensibiliser son équipe au respect de la charte environnementale dans le cadre du RSE
• - Suivre au quotidien les tâches de l’ensemble du service

Cette liste est non exhaustive

Votre expérience et vos qualifications

• · Excellente présentation
• · Maîtrise de l’anglais
• · Expérience d’au moins un an souhaité dans la fonction, de préférence dans le secteur du luxe ou haut de gamme
• · Leadership, dynamisme, sens du service, exemplarité, soucis du détail, esprit d’équipe
• · Aptitude à la gestion des plaintes client et aux demandes des collaborateurs
• · Maitrise des standards de la marque dans le pôle luxe
• · Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• · Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• · Capacité à travailler efficacement en équipe
• · Sens de l’initiative et d’anticipation
• · Excellentes compétences managériales et organisationnelles
• · Maîtrise du Pack Office et connaissance des logiciels OPERA