DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Attaché(e) commercial Mice & Groupes en CDI.

Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 3 personnes, l’équipe est composée d’une Responsable Commerciale, une Attaché(e) commercial Mice & Groupe et une alternante.

Vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :

– Votre mission

Vos responsabilités au quotidien :

Optimisation des ventes

• Vous mettez en place et suivez le plan d’action de prospections (phoning, évènement client) ;
• Vous menez des actions de fidélisation ;
• Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.

Traitement et suivi des demandes MICE

• Vous gérez les demandes entrantes, saisissez les réservations avec précision et rigueur en respectant les politiques tarifaires de l’hôtel et de la marque (séminaires résidentiels, journées d’études, groupes professionnels) ;
• Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;
• Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.
• Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement et de notre politique commerciale & de Yield Management.

Coordination des événements

• Vous coordonnez et préparez l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list)
• Vous suivez les acomptes ;
• Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés et services transversaux de l‘hôtel ;
• Vous accueillez le client le jour de l’évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;
• Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque (MEETING PLANNER) ;
• Vous analysez la qualité post événement avec l’outil Trust you ;
• Vous effectuez un suivi de la facturation.

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.

• Vous êtes issu(e) d’une formation MHR (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université dans le domaine du commerce et vous justifiez d’une expérience similaire ;
• Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ;
• Dans l’Idéal vous connaissez et maîtrisez les logiciels OperaCloud et Delphi ;
• Vous maîtrisez l’anglais ;
• Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une bonne élocution ;
• De nature diplomate, dynamique et souriante, vous avez le sens de l’accueil et du service.